日前，天津水务集团有限公司（以下简称：水务集团）面向社会正式发布《2023社会责任报告》。2023 年，水务集团坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大和二十届二中全会精神，扎实开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，紧抓高质量发展主线，持续推动“十项行动”和“三新”、“三量”工作见行见效，积极面对夏季高温、冬季极寒天气，特别是海河“23·7”流域性洪水的严峻考验，全力以赴保障全市安全稳定供水，集中精力办好保障民生的实事好事，继续保持向上向好的发展态势，为服务天津市经济社会高质量发展大局贡献水务之为。
聚焦主业扛牢主责
2023年，水务集团完成外调原水16.56亿立方米、产供自来水7.28亿立方米，投资5.4亿元大力推动原水工程和供水工程项目建设，提前完成杨柳青水厂改扩建和老旧供水管网改造两项民心工程。
建成后的杨柳青水厂产供水能力达到10万立方米/日。水厂采用目前最先进的高速气浮工艺，通过混凝絮凝系统集成、倾斜导流墙设计、水力流态优化等方式，确保出厂水品质优于国家标准。水厂通水后，不仅能更好地满足辖区居民和企业的用水需求，更将供水服务区域扩展至红桥区、北辰区，总受益人口达46万人。
水务集团2023年累计完成旧管网改造约 134.85公里，受益人口约36万，推动北辰区普东街兴盛祥和社区、天穆镇王庄村等区域市政、庭院、里巷等供水管网改造92处。完成红桥区桃花源南里、和平区福泰温泉公寓、河西区振财里、南开区瑞丽园、河北区宁桥里等小区户内管网改造约1.2万户。解决河西区红砖公寓、滨海新区大港大学城等区域用水难等问题。
盘活存量培育增量
2023年，水务集团扎实推进国企改革深化提升行动，坚持把做好“三量”工作作为激发企业内生动力的重要抓手和方法路径，集团供水市场占有率从 72% 提升到了84%，实现盘活收入2.25亿元，市场型企业完成营业收入41.3亿元，同比增长11%。
水务集团在房产土地盘活上实现收入 22525万元，盘活闲置房产4375平方米，闲置房产累计盘活率达到93%，超额完成天津市国资委 2023年度考核任务。与市政建设集团签署战略合作框架协议，以城市更新为契机，加大双方在低效闲置沉寂资产盘活，光伏发电、风力发电等新能源、新基建项目建设方面的合作力度。
依托“津水云采”采购平台建成天津市第二家国有企业资产交易中心，解决报废资产处置难题。全年累计完成13批次52.4万元的废旧物资处置交易，入选赛迪网《数字经济》“2022—2023年度企业数字化转型优秀创新实践案例”。
增强供水保障能力
2023年，水务集团所属原水企业多措并举，保障原水运行平稳有序，守护城市给水“大动脉”，输水保障率达100%。尔王庄水库获评天津市级一级标准化工程；同步实施市区三座水厂原水线路切换，进一步提升了原水系统应急保障实战能力。落实新版《生活饮用水卫生标准》（GB 5749—2022）要求，水质安全保障体系覆盖全集团各级水质管理部门和单位。各净水厂出厂水浊度≤ 0.3NTU，合格率 100%，自用水率 2.09%，继续保持行业领先水平。
2023年，管网压力合格率达到99.78%，夏季供水高峰期间，受理水压排查诉求同比降低 28%。参与天津市地方标准《天津市二次供水运维管理规范》（DB12/T 1281—2023）制定发布工作；参与修订《天津市二次供水工程技术规程》（DB 29-69—2023），已报市管理部门审批；开展供水管网突发漏水及管网水质异常等应急演练 6 次，不断提升管网应急处突能力。
聚焦“两会”、第七届世界智能大会、夏季达沃斯论坛、第十三届旅游博览会等16项重大活动，周密部署、科学调度、现场值守，实现前期核心环节有效精准衔接，有序通畅，组织保障精确周密，全方位倾力保障天津市重大活动期间用水安全，充分彰显国企品质、国企担当和国企作为。
践行供水服务承诺
2023年，用户对水务集团供水服务的满意度评价总体得分为89.71分，较第一次调查得分增长 3.6分，整体表现获得用户认可。水务集团开展“民呼我为见行动，接诉即办解民忧”为民服务办实事工作，以“12345”和“96655”热线接办群众诉求为线索，强化信息跟踪管理，推动用户诉求及时落实，派发的39.31万件工单办结率达到100%，不断提升群众用水的安全感、幸福感、获得感。
在优化营商环境上持续发力，制定实施《供水营商环境全面提升2023—2025三年行动方案》，持续深化“五零”报装服务举措。完成北京协和医院天津医院、天津医科大学新校区、天开高教科技园、华为天津总部等14处重点落地项目通水；推进“一表多户”终端用户试点“零投资”改造，对河西区祺寿里、南开区奥林匹克村、红桥区花城里等13 栋平房区域0.3万余户实施一户一表改造，进一步提升终端用户用水体验。
所属三家区域供水公司“掌上营业厅”功能由原单一的水费业务，拓展至水表户号查询、水表注册绑定、自助抄表、水量查询、换表申请等10余项业务；累计为52个居民社区中的185户高龄老人、辖区内1150户大水量企业纳入水量监测预警延伸服务范畴，协助解决用水问题共计89次，进一步提升用户用水体验。
数字引领智慧水务
2023年，水务集团深入开展企业数字化转型战略规划编制，规划项目结合“数字中国建设整体布局规划”“数据二十条”“数据入表”等要求，围绕集团数字化现状，结合大数据、人工智能等新一代信息技术应用，聚焦集团“一体两翼”发展格局，提出“1124”数字化转型战略总体框架，加快推进企业的数字化智能化绿色化转型，助力集团公司成为“示范引领、对标一流”的数字化水务企业，为企业发展质量的整体提升绘制蓝图、贡献数字力量。
参加第七届世界智能大会，成功举办智慧水务论坛。论坛共接待560余人，并开通线上直播，累计观看7.4万人次，总观看人次累计达到28.4万人次。第七届世界智能大会水务集团展台成为“网红打卡点”，得到了市有关领导、市相关委办局、全国多地水司等多方的一致好评，对外展现了天津水务集团良好的企业形象。
制定了《天津水务集团有限公司科技创新行动计划（2022—2025年）》，与哈尔滨工业大学马军院士团队，以及哈尔滨工业大学、中国科学院生态环境研究中心等 7 家单位签署战略合作协议，成立“天津水务集团马军院士科技创新基地”与“天津水务集团水务科技创新联盟”。成立水务集团首批 9 家科技创新工作室，初步形成了“1+3+N”科技创新综合载体，汇聚各类创新资源，形成科技创新合力。
绿色发展降本增效
水务集团编制并发布国内水司首个供水系统生产运行碳排放核算与评价企业标准，并同步完成了2017至2022年度供水系统碳排放核算，全面掌握供水主营业务的碳排放现状水平。提出包括水泵优化、供水运行优化、能源与资源开发利用，以及配套生活改造的供水系统多层次碳减排技术集成方案。利用津滨水厂与新开河水厂厂区绿地、建筑物屋顶等区域开发建设分布式光伏发电项目，已实现并网发电，成为天津市“低碳水厂”，实现了天津水务系统水厂光伏项目零的突破。
有效减少管网漏损率，完成新地方标准《城镇供水管网漏损控制技术导则》立项工作，进一步明确管网漏损控制技术要点。借助小区 DMA水量分析以及先进探漏技术手段，严格落实供水管网漏损水量核算与评定标准，强化免费水量管理，加强培训，确保漏损计算合理合规，全年免费水量用量约1365万立方米。
充分利用“峰谷平”电费政策，对尔王庄水库实施夜间补库，每年节约电费10余万元；合理借助工程地势，在北塘水库入开泵站小流量供水期间，采取自流供水的方式，年节约电费30余万元；推进水厂自用水回用，所辖水厂年度自用水率 2.089%，处于全国领先水平；深化水厂节能降耗工作，水厂综合配水电耗降至382.4千瓦时/（兆帕千吨）水，同比降低2%，创历史新低。
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